1. Verkkokaupan tiedot
A-Rauta & Tarvike Oy
Y-tunnus: 3619145-1
Ounasvaarantie 4 B 56
00970 Helsinki
Sähköposti: info@a-rauta.fi
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan A-Rauta & Tarvike Oy:n verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista tarkistaa tilauksen sisältö, yhteystiedot sekä toimitukseen liittyvät tiedot.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse.
A-Rauta & Tarvike Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi silloin, jos tuotetta ei ole saatavilla, tuotteen hinnassa tai tiedoissa on ilmeinen virhe tai tilauksen toimittamiselle on muu perusteltu este. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle palautetaan tilauksesta mahdollisesti maksettu summa.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina.
Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
4. Maksaminen
Verkkokaupan maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksamiseen sovelletaan lisäksi maksupalveluntarjoajan ehtoja.
Käytettävissä olevat maksutavat voivat muuttua.
5. Toimitus
Tilauksia toimitetaan tällä hetkellä Suomeen.
Käytettävissä olevat toimitustavat, niiden hinnat sekä mahdolliset arvioidut toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.
Varastossa olevat tuotteet pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen saatavuuden, koon, painon ja valitun toimitustavan mukaan.
Jos tilauksen toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisuuksien mukaan.
6. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen, tuotteiden ja valitun toimitustavan perusteella. Lopulliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Jos verkkokaupassa tarjotaan maksuton toimitus tietyn tilausarvon ylittyessä, mahdollinen raja ilmoitetaan verkkokaupassa.
Suurikokoisten tai muuten poikkeuksellista kuljetusta vaativien tuotteiden toimituskulut voivat poiketa normaalista. Tällaisista kustannuksista ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
7. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa A-Rauta & Tarvike Oy:lle 14 päivän määräajan kuluessa verkkokaupan sähköisen peruutustoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@a-rauta.fi.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Peruuttamisen jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen info@a-rauta.fi palautusohjeiden saamiseksi.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista tavanomaisista välittömistä kustannuksista, ellei A-Rauta & Tarvike Oy erikseen ilmoita vastaavansa niistä.
Jos tuotetta ei voida sen luonteen vuoksi palauttaa tavanomaisena postilähetyksenä, palautuksesta mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
Peruuttamisoikeuteen voi liittyä kuluttajansuojalaissa säädettyjä poikkeuksia. Mahdollisesta peruuttamisoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan tuotteen yhteydessä silloin, kun se on sovellettavissa.
8. Palautettavan tuotteen kunto
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet samalla tavoin kuin myymälässä olisi mahdollista.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta.
9. Maksujen palauttaminen
Peruuttamistilanteessa A-Rauta & Tarvike Oy palauttaa asiakkaalta saadut palautuksen piiriin kuuluvat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Maksun palauttamista voidaan kuitenkin pidättää, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa.
Jos asiakas on valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.
10. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@a-rauta.fi.
Yhteydenottoon kannattaa liittää tilausnumero, kuvaus ongelmasta sekä tarvittaessa kuvat tuotteesta tai pakkauksesta.
Virhetilanteet käsitellään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
11. Noutamatta jätetyt lähetykset
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole tilauksen peruuttaminen.
Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, siitä tulee ilmoittaa erikseen A-Rauta & Tarvike Oy:lle.
12. Yhteydenotto
A-Rauta & Tarvike Oy
Y-tunnus: 3619145-1
Sähköposti: info@a-rauta.fi