Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
PERUUTTAMINEN
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä A-Rauta & Tarvike Oy:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen:
info@a-rauta.fi
Ilmoita viestissä vähintään nimesi, tilausnumerosi sekä mitä tuotetta tai tuotteita peruutus koskee.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
PALAUTTAMINEN
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa.
Ota ennen tuotteen lähettämistä yhteyttä osoitteeseen info@a-rauta.fi, niin saat palautusohjeet.
Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista tavanomaisista palautuskustannuksista, ellei A-Rauta & Tarvike Oy ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.
Jos tuotetta ei sen koon, painon tai muun ominaisuuden vuoksi voida palauttaa tavanomaisesti postitse, mahdollisista palautuskustannuksista annetaan tarvittavat tiedot ennen tilauksen tekemistä.
PALAUTETTAVAN TUOTTEEN KUNTO
Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä olisi mahdollista tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämän toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on sen vuoksi alentunut, asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
MAKSUJEN PALAUTTAMINEN
Palautamme peruuttamisen piiriin kuuluvat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa.
Jos asiakas on valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman tavanomaisen toimitustavan, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei tarvitse palauttaa.
PERUUTTAMISOIKEUDEN POIKKEUKSET
Kaikkia tuotteita ei välttämättä koske 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa vain kuluttajansuojalain sallimissa tilanteissa.
Jos tuotetta ei koske normaali peruuttamisoikeus, siitä ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.
VIRHEELLINEN TAI VAHINGOITTUNUT TUOTE
Jos saamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa tilausta, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@a-rauta.fi.
Ilmoita viestissä tilausnumero ja kuvaus ongelmasta sekä tarvittaessa kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Virheellisten tuotteiden osalta toimimme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
YHTEYSTIEDOT
A-Rauta & Tarvike Oy
Y-tunnus: 3619145-1
Sähköposti: info@a-rauta.fi
Ounasvaarantie 4 B 56
00970 Helsinki